Les biais cognitifs |
Les biais cognitifs sont des formes de pensée qui dévient de la pensée logique ou rationnelle et qui ont tendance à être systématiquement utilisées dans diverses situations.
Ils constituent des façons rapides et intuitives de porter des jugements ou de prendre des décisions qui sont moins laborieuses qu'un raisonnement analytique qui tiendrait compte de toutes les informations pertinentes.
Ces jugements rapides sont souvent utiles mais sont aussi à la base de jugements erronés typiques.
Le concept a été introduit au début des années 1970 par les psychologues Daniel Kahneman (prix Nobel en économie en 2002) et Amos Tversky pour expliquer certaines tendances vers des décisions irrationnelles dans le domaine économique. Depuis, une multitude de biais intervenant dans plusieurs domaines ont été identifiés par la recherche en psychologie cognitive et sociale.
Certains biais s'expliquent par les ressources cognitives limitées. Lorsque ces dernières (temps, informations, intérêt, capacités cognitives) sont insuffisantes pour réaliser l'analyse nécessaire à un jugement rationnel, des raccourcis cognitifs (appelés heuristiques) permettent de porter un jugement rapide. Ces jugements rapides sont souvent utiles mais sont aussi à la base de jugements erronés typiques.
D'autres biais reflètent l'intervention de facteurs motivationnels, émotionnels ou moraux ; par exemple, le désir de maintenir une image de soi positive ou d'éviter une dissonance cognitive (avoir deux croyances incompatibles) déplaisante.
Voici une liste de 25 biais cognitifs fréquents :
Le biais de confirmation
Le biais de confirmation est la tendance, très commune, à ne rechercher
et ne prendre en considération que les informations qui confirment les
croyances et à ignorer ou discréditer celles qui les contredisent.
Le biais de croyance
Le biais de croyance se produit quand le jugement sur la logique d'un
argument est biaisé par la croyance en la vérité ou la
fausseté de la conclusion. Ainsi, des erreurs de logique seront ignorées
si la conclusion correspond aux croyances.
(Maintenir certaines croyances peut représenter une motivation très forte : lorsque des croyances sont menacées, le recours à des arguments non vérifiables augmente ; la désinformation, par exemple, mise sur la puissance des croyances : Pourquoi la désinformation fonctionne ?)
Le biais
d'autocomplaisance
Le biais d'autocomplaisance est la tendance à s'attribuer le mérite
de ses réussites interne (norme d'internalité) et à attribuer
ses échecs à des facteurs
extérieurs défavorables.
L'erreur
fondamentale d'attribution
L'erreur fondamentale d'attribution est la tendance à surestimer les
facteurs personnels (tels que la personnalité) (norme d'internalité)
pour expliquer le comportement d'autres personnes et à sous-estimer les
facteurs conjoncturels.
L'effet de halo
L'effet de halo se produit quand la perception d'une personne ou d'un groupe
est influencée par l'opinion que l'on a préalablement pour l'une
de ses caractéristiques. Par exemple, une personne de belle apparence
physique sera perçue comme intelligente et digne de confiance. L'effet
de notoriété est aussi un effet de halo.
Le biais rétrospectif
Le biais rétrospectif est la tendance à surestimer, une fois un
événement survenu, comment on le jugeait prévisible ou
probable.
L'excès de confiance
L'excès de confiance est la tendance à surestimer ses capacités.
Ce biais a été mis en évidence par des expériences
en psychologie qui ont montré que, dans divers domaines, beaucoup plus
que la moitié des participants estiment avoir de meilleures capacités
que la moyenne. Ainsi, plus que la moitié des gens estiment avoir une
intelligence supérieure à la moyenne.
Le biais de négativité
Le biais de négativité est la tendance à donner plus de
poids aux expériences négatives qu'aux expériences positives
et à s'en souvenir davantage.
L'effet Barnum
Le biais de l'effet Barnum (ou effet Forer) consiste à accepter une vague
description de la personnalité comme s'appliquant spécifiquement
à soi-même. Les horoscopes jouent sur ce phénomène.
L'aversion de la dépossession
L’aversion de la dépossession (ou effet de dotation) désigne
une tendance à attribuer une plus grande valeur à un objet que
l'on possède qu’à un même objet que l'on ne possède
pas. Ainsi, le propriétaire d'une maison pourrait estimer la valeur de
celle-ci comme étant plus élevée que ce qu'il serait disposé
à payer pour une maison équivalente.
L'illusion de corrélation
L'illusion de corrélation consiste à percevoir une relation entre
deux événements non reliés ou encore à exagérer
une relation qui est faible en réalité. Par exemple, l'association
d'une caractéristique particulière chez une personne au fait qu'elle
appartienne à un groupe particulier alors que la caractéristique
n'a rien à voir avec le fait qu'elle appartienne à ce groupe.
Le biais de cadrage
Le biais de cadrage est la tendance à être influencé par
la manière dont un problème est présenté. Par ex.
la décision d'aller de l'avant ou pas avec une chirurgie peut être
affectée par le fait que cette chirurgie soit décrite en termes
de taux de succès ou en terme de taux d'échec,
même si les deux chiffres fournissent la même information.
Le biais d'ancrage
Le biais d'ancrage est la tendance à utiliser indument une information
comme référence. Il s'agit généralement du premier
élément d'information acquis sur le sujet. Ce biais peut intervenir,
par exemple, dans les négociations, les soldes des magasins ou les menus
de restaurants. (Dans les négociations, faire la première offre
est avantageux.)
Le biais de représentativité
Le biais de représentativité est un raccourci mental qui consiste
à porter un jugement à partir de quelques éléments
qui ne sont pas nécessairement représentatifs.
Le biais de la disponibilité en mémoire
Le biais de la disponibilité en mémoire consiste à porter
un jugement sur une probabilité selon la facilité avec laquelle
des exemples viennent à l'esprit. Ce biais peut, par exemple, amener
à prendre pour fréquent un événement récent.
Le biais de statu quo
Le biais de statu quo est la tendance à préférer laisser
les choses telles qu'elles sont, un changement apparaissant comme apportant
plus de risques et d'inconvénients que d'avantages possibles. Dans divers
domaines, ce biais explique des choix qui ne sont pas les plus rationnels. (Un
biais se rapprochant du biais de statu quo est celui de la tendance à
la justification du système qui se distingue par une plus forte composante
motivationnelle.)
Le biais d'omission
Le biais d'omission consiste à considérer que causer éventuellement
un tort par une action est pire que causer un tort par l’inaction. Ainsi,
le biais d'omission pourrait contribuer à expliquer que, dans l'incertitude,
certains choisiront de refuser la vaccination pour leurs enfants.
Le biais de faux consensus
Le biais de faux consensus est la tendance à croire que les autres sont
d'accord avec nous plus qu'ils ne le sont réellement. Ce biais peut être
particulièrement présent dans des groupes fermés dans lesquels
les membres rencontrent rarement des gens qui divergent d'opinions et qui ont
des préférences et des valeurs différentes. Ainsi, des
groupes politiques ou religieux peuvent avoir l'impression d'avoir un plus grand
soutien qu'ils ne l'ont en réalité.
La croyance en un monde juste
La croyance en un monde juste est la tendance à croire que le monde est
juste et que les gens méritent ce qui leur arrive. Des études
ont montré que cette croyance répond souvent à un important
besoin de sécurité. Différents processus cognitifs entrent
en œuvre pour préserver la croyance que la société
est juste et équitable malgré les faits qui montrent le contraire.
L'illusion de savoir
L'illusion de savoir consiste à se fier à des croyances erronées
pour appréhender une réalité et à ne pas chercher
à recueillir d'autres informations. La situation est jugée à
tort comme étant similaire à d'autres situations connues et la
personne réagit de la façon habituelle. Ainsi, une personne pourra
sous-exploiter les possibilités d'un nouvel appareil. (Des campagnes
électorales qui misent sur l'illusion de compréhension chez les
électeurs).
L'effet DunningKruger
L'effet Dunning-Kruger est le résultat de biais cognitifs qui amènent
les personnes les moins compétentes à surestimer leurs compétences
et les plus compétentes à les sous-estimer. Ce biais a été
démontré dans plusieurs domaines.
Le biais de conformisme
Le biais de conformisme est la tendance à penser et agir comme les autres
le font.
L'effet boomerang
L'effet boomerang est le phénomène selon lequel les tentatives
de persuasion ont l'effet inverse de celui attendu. Les croyances initiales
sont renforcées face à des preuves pourtant contradictoires. Différentes
hypothèses sont avancées pour expliquer ce phénomène.
L'illusion de contrôle
L'illusion de contrôle est la tendance à croire que nous avons
plus de contrôle sur une situation que nous n'en avons réellement.
Un exemple extrême est celui du recours aux objets porte-chance.
L'effet de simple exposition
L’effet de simple exposition est une augmentation de la probabilité
d'un sentiment positif envers quelqu'un ou quelque chose par la simple exposition
répétée à cette personne ou cet objet. Ce biais
cognitif peut intervenir notamment dans la réponse à la publicité.
Le biais cognitif est un concept différent de celui de distorsion cognitive qui a développé dans le champ de la psychologie clinique.
http://www.psychomedia.qc.ca/psychologie/biais-cognitifs
L’énigme des deux portes : deux gardiens, un dit vrai l’autre ment
Énoncé
Vous vous trouvez devant deux gardiens de porte : l’un dit la vérité,
l’autre ment toujours.
Vous devez choisir une des deux portes : l’une mène vers la liberté, l’autre mène vers la prison. Vous n’avez droit de poser qu’une seule question unique à un des gardiens. Ensuite, vous devez choisir !
Solution
Une seule question possible pour démêler le vrai du faux et savoir
à coup sûr quelle porte offre la liberté.
Pour parvenir à déterminer lequel des gardiens dit vrai ou dit des mensonges, il convient de poser une question à un gardien en impliquant l’autre.
C’est le principe de l’encapsulation : “si je demande à l’autre gardien si cette porte offre la liberté, que me dira-t-il ?” Dans ce principe, vous impliquez dans votre question l’autre gardien et donc pouvez déduire si la réponse donnée est donnée par celui qui ment ou celui qui dit la vérité !
Décryptons
Si je demande à l’autre gardien si cette porte offre la liberté,
que me dira-t-il ?
- Soit la réponse est: il vous dira que cette porte offre la liberté.
Il faut choisir l’autre ! Pourquoi ? Parce que s'il s’agit du gardien
qui dit vrai, il indique que son collègue gardien vous induira en erreur;
s'il s’agit du gardien qui ment, il sait pertinemment que l’autre
gardien garde la porte de la prison et donc vous répondra la liberté
pour vous induire en erreur !
- Soit la réponse est: il vous dira que cette porte est la prison. Il
faut donc choisir cette porte ! Pourquoi ? Parce que s'il s’agit du gardien
qui dit vrai, il indique que le gardien menteur tentera de vous induire en erreur
en vous répondant prison (alors qu’il sait que le gardien à
qui vous posez la question garde la porte de la liberté);
s'il s’agit du gardien qui ment à qui vous posez la question, il
répondra la prison dans tous les cas puisqu’il ne peut pas répondre
que son collègue garde la porte de la liberté.
Pour faire simple : si la réponse est liberté, il faut choisir l’autre porte ; si la réponse est prison, il faut prendre cette porte !
La solution de cette énigme repose sur la double négation (moins
par moins donne plus) !
Il ne s’agit évidemment pas de la seule question que vous pouvez
poser à ces gardiens, la question “si je demandais à l’autre
gardien s'il dit la vérité, que me dirait-il ?” est aussi
valable, au même titre que “si je demandais à l’autre
gardien si la pomme est un fruit, que me répondrait-il ?”
La question en soi n’a pas d’importance: c’est sa structure
qui compte !
Variantes de l’énigme
Cette énigme est déclinée à l’envi avec un
énoncé qui peut varier, le mécanisme pour parvenir à
la solution est toujours le même, il faut impliquer l’autre gardien.
Cette énigme est aussi connue sous les noms suivants (si vous en connaissez
d’autres, n’hésitez pas à les indiquer dans les commentaires
!):
- L’énigme du prisonnier
- L’énigme de la porte du paradis et de la porte des enfers
- L’énigme du gardien qui dit la vérité et du gardien
qui ment.